1. ¿Qué es Neolith Loyalty?
Es el programa de incentivos que premia la venta de cocinas de Neolith hechas con tablas de 12mm o 20mm de espesor.
Consulta las Bases legales para saber más detalles.
2. ¿Cómo me registro?
Cada perfil tiene un modo de registro dependiendo si eres gerente o empleado de tienda.
De manera general, los dueños de tiendas se pre cargan en la web con usuario y email y reciben una invitación.
Los dueños de las tiendas son los encargados de invitar a los empleados de su tienda que no hayan recibido aún la primera invitación por parte de Neolith.
3. He olvidado mi contraseña ¿qué hago?
Desde la pantalla de acceso, verás “¿Has olvidado tu contraseña?”. Haz click y recibirás un email con las instrucciones para restablecer tu contraseña.
4. ¿Cómo consigo puntos?
Con las ventas de los productos de 12mm y 20mm de Neolith incluidos en el programa de incentivos y que cumplan con una superficie mínima de 4 m2.
- Para tiendas sin display en tienda:
- El dueño conseguirá puntos por la validación de cada venta de su tienda.
- Por cada factura válida de su tienda, haya sido subida a la web por él mismo o por un empleado de la tienda, el gerente consigue 20 puntos que al cambio son 20€ -sin distinción de la categoría de la tienda-.
- Para tiendas con display en tienda:
- El dueño conseguirá puntos por la validación de cada venta de su tienda.
- Por cada factura válida de su tienda, haya sido subida a la web por él mismo o por un empleado de la tienda, el gerente conseguirá 40 puntos que al cambio son 40€ por la venta de productos de los grupos 2, 3 ,4 y 5 y; 20 puntos que al cambio son 20€ por la venta de productos de los grupos 0 y 1.
- El vendedor acumulará ventas por las facturas que él haya subido a la web y hayan sido validadas. A final de año, en función de la categoría de la tienda a la que pertenezca y sus objetivos establecidos, obtendrá sus puntos correspondientes.
- Empleado Categoría Basic (tienda sin display): Por la venta de 10 cocinas se lleva una tarjeta regalo de 100€.
- Empleado Categoría Silver (tienda con 1 display): Por la venta de 12 cocinas se lleva una tarjeta regalo de 200€.
- Empleado Categoría Gold (tienda con 2 displays): Por la venta de 24 cocinas se lleva una tarjeta regalo de 450€. Si no alcanza esta cifra pero sí 12, se lleva una tarjeta regalo de 200€.
- Empleado Categoría Diamond (tienda con 3 o más displays): Por la venta de 48 cocinas se lleva una tarjeta regalo de 1.000€. Si no alcanza esta cifra pero sí 24 o 12, se lleva una tarjeta regalo de 450€ o 200€ respectivamente.
Consulta las Bases legales para saber más detalles.
5. ¿Cómo canjeo mis puntos?
- Los gerentes podrán canjear sus puntos durante todo el año y desde la primera factura validada. Solo hay que acceder a la pestaña “Catálogo de regalos” y seleccionar el regalo que quiera canjear.
- Los empleados podrán canjear anualmente sus puntos en tarjetas regalo al inicio del siguiente año.
Consulta las Bases legales para saber más detalles.
6. ¿Cuándo recibo los premios?
El envío de productos digitales se realizará directamente al email indicado en el formulario habilitado y recibiendo en dicho email el bono correspondiente en el momento de canje. La caducidad de los bonos vendrá indicada una vez realizado el canje.
Consulta las Bases legales para saber más detalles.
7. ¿Hasta cuándo puedo subir facturas?
Las facturas del año 2026 podrán subirse hasta el 31/01/27. Más tarde de esa fecha no serán validadas.
8. ¿Los puntos obtenidos tienen caducidad?
Los puntos obtenidos disponibles caducarán a finales del primer trimestre del año posterior al año en curso, esto es por ejemplo, todos los puntos otorgados en el ejercicio 2026 caducarán el 31/03/2027.
9. ¿Es necesario tener un display en tienda para pertenecer al programa de incentivos?
No, ya no es necesario tener un display en tienda para pertenecer al programa de incentivos, pero sí es muy recomendable porque así el valor de los incentivos será mayor.
10. ¿Se pueden incentivar proyectos en los que se haya utilizado media tabla?
No, y en caso de usar una única tabla en dos proyectos diferentes, solo se incentiva dicha tabla la primera vez.
11. ¿Se puede considerar display una encimera de baño, sobre de mesa o revestimiento interior?
Solo si tiene mínimo 3m2 de baño o cocina.
12. ¿Los usuarios que se registran como vendedores en el nuevo programa de incentivos también tienen derecho al incentivo de 40€ o 20€?
No, el incentivo de los 40€ o 20€ solo pertenece a la tienda, el bonus individual es la tarjeta regalo.
13. ¿Qué pasa con las tiendas que solo tienen un vendedor?
En el caso concreto de tiendas en el que el dueño es también el vendedor, éste podría recibir también en bonus personal si se registra como vendedor.
14. Tengo otra pregunta distinta a las anteriores.
¡No hay problema! Para cualquier consulta sobre el programa escribe a contacto@neolithloyalty.com.
El servicio de atención al cliente está disponible en castellano de 9h a 18h de lunes a jueves, excepto festivos nacionales y de Madrid. Todos los viernes del año y en los meses de julio y agosto estará disponible de 9h a 15h.